couple walking their labrador in the desert with the ascension harness and the sentiero dog leash
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Où sont fabriqués les produits ?

Premièrement, les produits sont conçus à notre siège social à Montréal. Ensuite, une grande partie de la R&D se déroule aux États-Unis, principalement en Utah et en Floride. Ensuite, les produits sont fabriqués. Certains sont fabriqués au Canada, d'autres aux États-Unis et d'autres encore en Chine.